Điều khoản sử dụng

Quy định về việc truy cập website, sử dụng nội dung, các kênh trực tuyến và dịch vụ đào tạo do Minalis English Academy cung cấp.

Ngày có hiệu lực: 08/07/2026
Cập nhật lần cuối: 08/07/2026

Chào mừng Quý Phụ huynh, học viên và khách truy cập đến với website minalis.vn của Minalis English Academy.

Điều khoản sử dụng này quy định các nguyên tắc áp dụng khi người dùng truy cập website, gửi thông tin qua biểu mẫu, sử dụng tài liệu, hình ảnh, video, các kênh trực tuyến hoặc đăng ký dịch vụ đào tạo do Minalis English Academy cung cấp.

Vui lòng đọc kỹ nội dung trước khi tiếp tục sử dụng website hoặc đăng ký dịch vụ. Việc tiếp tục truy cập và sử dụng các chức năng của website sau khi đã có cơ hội hợp lý để xem xét Điều khoản này được hiểu là người dùng đã đọc, hiểu và đồng ý tuân thủ các quy định có liên quan, trong phạm vi pháp luật cho phép.

I. THÔNG TIN VỀ ĐƠN VỊ VẬN HÀNH

Website minalis.vn được vận hành bởi:

Tên giao dịch: Minalis English Academy
Địa chỉ: 9/205 Đình Hương, phường Hàm Rồng, Thanh Hóa
Điện thoại: 0862 100 648
Email: info@minalis.vn
Website: minalis.vn

Trong Điều khoản này, “Minalis”, “chúng tôi” hoặc “trung tâm” được hiểu là Minalis English Academy.

“Người dùng” được hiểu là cá nhân truy cập website hoặc sử dụng các nội dung, chức năng và kênh liên lạc của Minalis.

“Phụ huynh” hoặc “người đăng ký” được hiểu là người thực hiện việc tư vấn, đăng ký, xác nhận hoặc thanh toán dịch vụ cho học viên.

II. PHẠM VI ÁP DỤNG

Điều khoản này được áp dụng đối với:

Việc truy cập và sử dụng website minalis.vn.
Việc sử dụng các bài viết, hình ảnh, video, tài liệu và nội dung do Minalis công bố.
Việc gửi thông tin qua biểu mẫu liên hệ, biểu mẫu đăng ký, email hoặc các kênh trực tuyến của Minalis.
Việc sử dụng tài khoản học tập, đường dẫn lớp trực tuyến, kho tài liệu hoặc nền tảng học tập do Minalis cung cấp.
Việc trao đổi, đăng ký và xác nhận dịch vụ qua website, email, điện thoại, Zalo, Facebook hoặc phương tiện điện tử khác.
Các hoạt động khác có dẫn chiếu hoặc liên kết đến Điều khoản này.
Các nội dung riêng về học phí, nghỉ học, học bù, bảo lưu, chuyển lớp, chấm dứt gói học và hoàn trả học phí được thực hiện theo Chính sách học phí và cung cấp dịch vụ đào tạo của Minalis.

Việc thu thập, sử dụng, lưu trữ và bảo vệ thông tin cá nhân được thực hiện theo Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

III. ĐỐI TƯỢNG SỬ DỤNG VÀ NGƯỜI CHƯA THÀNH NIÊN

Website có thể được truy cập bởi Phụ huynh, học viên, giáo viên, khách hàng tiềm năng và người quan tâm đến các nội dung giáo dục của Minalis.
Phần lớn học viên của Minalis là người chưa thành niên. Vì vậy, việc đăng ký khóa học, cung cấp thông tin cá nhân, thanh toán học phí hoặc xác nhận các thỏa thuận quan trọng cần được thực hiện bởi Phụ huynh hoặc người đại diện hợp pháp.
Người chưa thành niên chỉ nên sử dụng biểu mẫu đăng ký, tài khoản học tập hoặc các chức năng trao đổi với sự hướng dẫn và đồng ý của Phụ huynh hoặc người đại diện hợp pháp.
Phụ huynh có trách nhiệm:

Cung cấp thông tin phù hợp và chính xác;
Hướng dẫn học viên sử dụng website và nền tảng học tập an toàn;
Giám sát việc sử dụng tài khoản, lớp học trực tuyến và tài liệu học tập;
Thông báo cho Minalis khi phát hiện việc sử dụng không được phép.

Minalis có quyền yêu cầu xác nhận của Phụ huynh trước khi xử lý đăng ký hoặc yêu cầu liên quan đến học viên chưa thành niên.

IV. CHẤP NHẬN ĐIỀU KHOẢN

Người dùng được khuyến nghị đọc đầy đủ Điều khoản này trước khi:

Gửi biểu mẫu liên hệ;
Đăng ký kiểm tra trình độ;
Đăng ký lớp học;
Sử dụng tài khoản hoặc tài liệu do Minalis cấp;
Thực hiện thanh toán;
Tham gia lớp học trực tuyến.

Việc đánh dấu vào ô đồng ý, gửi biểu mẫu, xác nhận bằng tin nhắn, email hoặc thực hiện giao dịch sau khi được cung cấp Điều khoản có thể được sử dụng để ghi nhận sự đồng ý của người dùng.
Người dùng không đồng ý với nội dung nào của Điều khoản có quyền:

Không sử dụng chức năng liên quan;
Yêu cầu Minalis giải thích;
Đề nghị làm rõ trước khi đăng ký hoặc thanh toán.

Việc chấp nhận Điều khoản này không làm hạn chế các quyền hợp pháp của người tiêu dùng theo quy định pháp luật.

V. MỤC ĐÍCH VÀ PHẠM VI SỬ DỤNG WEBSITE

Minalis cung cấp website nhằm các mục đích:

Giới thiệu về Minalis English Academy.
Cung cấp thông tin về triết lý giáo dục, đội ngũ, chương trình và phương pháp giảng dạy.
Đăng tải kiến thức, tài liệu tham khảo và nội dung định hướng học tiếng Anh.
Giới thiệu hoạt động, sự kiện và thành tích của giáo viên, học viên.
Tiếp nhận yêu cầu tư vấn, kiểm tra trình độ và đăng ký học.
Cung cấp thông tin liên hệ và hỗ trợ Phụ huynh, học viên.
Liên kết tới các kênh truyền thông chính thức của Minalis.

Người dùng được phép truy cập và sử dụng website cho mục đích cá nhân, giáo dục và tìm hiểu dịch vụ hợp pháp.

VI. THÔNG TIN TRÊN WEBSITE

Minalis cố gắng bảo đảm các thông tin trên website được trình bày rõ ràng, chính xác và cập nhật trong phạm vi hợp lý.
Một số nội dung có thể mang tính:

Giới thiệu chung;
Tham khảo;
Định hướng học tập;
Phân tích chuyên môn;
Chia sẻ kinh nghiệm;
Thông tin tại thời điểm bài viết được xuất bản.

Chương trình học, lịch học, sĩ số, học phí, giáo viên và ưu đãi có thể thay đổi theo từng thời kỳ. Thông tin chính thức áp dụng cho từng học viên là nội dung được Minalis xác nhận tại thời điểm tư vấn hoặc đăng ký.
Khi có khác biệt giữa bài viết giới thiệu chung và Phiếu đăng ký, thông báo học phí, email hoặc tin nhắn xác nhận riêng, các bên ưu tiên thực hiện theo nội dung đã được xác nhận riêng cho học viên, với điều kiện phù hợp pháp luật.
Người dùng nên liên hệ trực tiếp với Minalis để kiểm tra thông tin trước khi đưa ra quyết định đăng ký hoặc thanh toán.

VII. TƯ VẤN, KIỂM TRA TRÌNH ĐỘ VÀ ĐĂNG KÝ HỌC

Thông tin tư vấn được xây dựng dựa trên:

Tuổi và cấp học;
Trình độ hiện tại;
Kết quả kiểm tra;
Mục tiêu học tập;
Lịch học;
Khả năng tiếp thu;
Thông tin do Phụ huynh và học viên cung cấp.

Người dùng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và kịp thời để Minalis đưa ra phương án phù hợp.
Kết quả kiểm tra trình độ phản ánh năng lực tại thời điểm thực hiện và được sử dụng làm cơ sở tư vấn, không phải là chứng chỉ hoặc kết quả đánh giá chính thức của một tổ chức khảo thí bên ngoài.
Tư vấn ban đầu không mặc nhiên tạo thành cam kết giữ chỗ hoặc cung cấp dịch vụ, trừ khi Minalis đã xác nhận việc đăng ký.
Một đăng ký được xem là đã được xác nhận khi các bên đã thống nhất hoặc được thông báo rõ về những nội dung cơ bản như:

Học viên;
Chương trình;
Lớp học;
Lịch học dự kiến;
Ngày bắt đầu;
Chu kỳ học;
Học phí;
Điều kiện áp dụng.

Việc đăng ký và thanh toán học phí được thực hiện theo Chính sách học phí và cung cấp dịch vụ đào tạo.

VIII. XÁC NHẬN VÀ GIAO DỊCH BẰNG PHƯƠNG TIỆN ĐIỆN TỬ

Trong quá trình tư vấn và cung cấp dịch vụ, Minalis và người dùng có thể trao đổi qua:

Email;
Zalo;
Tin nhắn điện thoại;
Facebook;
Biểu mẫu trên website;
Nền tảng học tập;
Phương tiện điện tử khác được hai bên sử dụng.

Tin nhắn, email, biểu mẫu, thông báo điện tử và nội dung xác nhận có khả năng lưu trữ, truy cập và đối chiếu có thể được sử dụng làm căn cứ xác định quá trình trao đổi giữa các bên.
Người dùng có trách nhiệm kiểm tra:

Tên học viên;
Chương trình;
Lịch học;
Học phí;
Ngày bắt đầu;
Thông tin thanh toán;
Các điều kiện được xác nhận.

Khi phát hiện thông tin sai lệch, người dùng cần thông báo cho Minalis trong thời gian sớm nhất để điều chỉnh.
Minalis không tự động đăng ký, gia hạn hoặc thu tiền cho dịch vụ mới khi chưa có sự đồng ý của Phụ huynh hoặc người đăng ký.

Luật Giao dịch điện tử quy định thông điệp dữ liệu, hợp đồng điện tử và thông báo điện tử có thể có giá trị pháp lý khi đáp ứng các điều kiện luật định.

IX. TÀI KHOẢN VÀ QUYỀN TRUY CẬP HỌC TẬP

Một số chương trình có thể cung cấp:

Tài khoản học tập;
Mã truy cập;
Đường dẫn lớp học;
Tài khoản nền tảng;
Kho bài tập;
Video;
Tài liệu điện tử.

Tài khoản và quyền truy cập được cấp cho đúng học viên đăng ký, trừ khi Minalis có thông báo khác.
Người dùng không được:

Chia sẻ tài khoản cho người ngoài;
Công khai mật khẩu hoặc đường dẫn lớp học;
Bán, cho thuê hoặc chuyển nhượng quyền truy cập;
Sử dụng tài khoản để sao chép hoặc phân phối tài liệu;
Truy cập trái phép vào tài khoản của người khác;
Can thiệp vào hệ thống hoặc dữ liệu.

Phụ huynh và học viên có trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập.
Khi nghi ngờ tài khoản bị sử dụng trái phép, người dùng cần thông báo ngay cho Minalis.
Minalis có thể tạm thời khóa hoặc giới hạn quyền truy cập khi có căn cứ hợp lý cho rằng:

Tài khoản bị xâm nhập;
Tài khoản được chia sẻ trái phép;
Có hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống;
Có nguy cơ mất an toàn cho học viên hoặc người dùng khác.

Minalis sẽ thông báo và tạo điều kiện để người dùng làm rõ, trừ trường hợp cần xử lý ngay nhằm ngăn chặn rủi ro an toàn hoặc hành vi vi phạm.

X. QUY ĐỊNH ĐỐI VỚI LỚP HỌC TRỰC TUYẾN

Khi tham gia lớp học trực tuyến, học viên và Phụ huynh cần:

Sử dụng đúng đường dẫn và tài khoản được cấp.
Tham gia đúng giờ và chuẩn bị thiết bị phù hợp.
Không chia sẻ đường dẫn phòng học với người không được phép.
Không gây gián đoạn lớp học hoặc sử dụng chức năng trò chuyện cho mục đích không liên quan.
Không tự ý ghi âm, ghi hình, chụp màn hình hoặc phát trực tiếp lớp học khi chưa được Minalis và những người có liên quan cho phép.
Không đăng tải hình ảnh, giọng nói, thông tin cá nhân của giáo viên hoặc học viên khác lên mạng xã hội khi chưa có sự đồng ý phù hợp.
Không sao chép, phát tán hoặc bán lại nội dung bài giảng và tài liệu.
Tuân thủ các hướng dẫn về an toàn, ứng xử và bảo vệ trẻ em trong môi trường trực tuyến.

XI. HÀNH VI KHÔNG ĐƯỢC PHÉP

Khi sử dụng website và các hệ thống của Minalis, người dùng không được:

Sử dụng website vào mục đích vi phạm pháp luật.
Cung cấp thông tin giả mạo hoặc mạo danh người khác.
Gửi nội dung xúc phạm, đe dọa, phân biệt đối xử hoặc xâm phạm quyền của cá nhân khác.
Phát tán mã độc, virus hoặc chương trình gây ảnh hưởng đến hệ thống.
Tìm cách truy cập trái phép vào máy chủ, tài khoản, dữ liệu hoặc khu vực hạn chế.
Thu thập dữ liệu tự động, quét, sao chép hàng loạt hoặc khai thác nội dung website khi chưa được Minalis cho phép.
Sao chép, sửa đổi, bán hoặc khai thác thương mại nội dung của Minalis trái phép.
Xóa hoặc che nhãn hiệu, logo, thông tin bản quyền hoặc dấu nhận diện.
Sử dụng hình ảnh học viên, giáo viên hoặc hoạt động lớp học theo cách gây hiểu nhầm, xúc phạm hoặc ảnh hưởng đến quyền riêng tư.
Dùng tên, logo hoặc hình ảnh của Minalis để giả mạo, quảng cáo hoặc tạo cảm giác được Minalis bảo trợ khi chưa được chấp thuận.
Đăng tải thông tin sai sự thật gây ảnh hưởng đến quyền, lợi ích hợp pháp của Minalis, giáo viên, học viên hoặc người khác.
Can thiệp vào hoạt động bình thường của website hoặc nền tảng học tập.

XII. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

Trừ khi có ghi chú khác, các nội dung sau thuộc quyền sở hữu hoặc quyền sử dụng hợp pháp của Minalis:

Tên thương hiệu;
Logo;
Slogan;
Thiết kế nhận diện;
Bài viết;
Hình ảnh;
Video;
Đồ họa;
Bài giảng;
Giáo án;
Phiếu bài tập;
Bài kiểm tra;
Tài liệu đào tạo;
Cấu trúc chương trình;
Nội dung website;
Các sản phẩm truyền thông khác.

Người dùng được phép:

Đọc và xem nội dung trên website;
Chia sẻ đường dẫn bài viết gốc;
Tải tài liệu khi Minalis cho phép;
Sử dụng tài liệu được cấp cho mục đích học tập cá nhân.

Người dùng không được thực hiện các hành vi sau nếu chưa có sự đồng ý bằng văn bản của Minalis:

Sao chép toàn bộ hoặc phần đáng kể nội dung;
Đăng lại trên website, fanpage hoặc kênh khác;
Sửa đổi và ghi tên mình là tác giả;
Bán hoặc sử dụng cho hoạt động đào tạo thương mại;
Chuyển tài liệu cho trung tâm, giáo viên hoặc tổ chức khác;
Gỡ logo, watermark hoặc thông tin nguồn;
Sử dụng hình ảnh và video để quảng cáo cho đơn vị khác.

Việc trích dẫn nội dung cần:

Có mục đích hợp pháp;
Trích dẫn trong phạm vi hợp lý;
Ghi rõ nguồn Minalis English Academy;
Không làm sai lệch nội dung hoặc gây hiểu nhầm về sự bảo trợ.

Quyền tác giả và quyền liên quan tại Việt Nam được điều chỉnh bởi pháp luật sở hữu trí tuệ cùng các văn bản hướng dẫn hiện hành.

XIII. HÌNH ẢNH, VIDEO VÀ THÔNG TIN HỌC VIÊN

Hình ảnh và video học viên có thể được sử dụng cho các mục đích phù hợp như:

Ghi nhận hoạt động học tập;
Báo cáo tiến độ;
Chia sẻ hoạt động của lớp;
Giới thiệu phương pháp giảng dạy;
Truyền thông về chương trình và thành tích.

Việc thu thập và sử dụng hình ảnh học viên được thực hiện theo thông báo, sự đồng ý phù hợp và Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân của Minalis.
Minalis không chủ động công khai:

Địa chỉ riêng;
Số điện thoại cá nhân của học viên;
Hồ sơ sức khỏe;
Tài liệu nhận dạng;
Thông tin nhạy cảm khác,

trừ khi có căn cứ phù hợp và được phép theo quy định.

Phụ huynh có thể liên hệ để:

Hỏi về phạm vi sử dụng hình ảnh;
Đề nghị chỉnh sửa thông tin chưa chính xác;
Đề nghị ngừng sử dụng trong các nội dung đăng mới;
Yêu cầu xem xét gỡ nội dung trong trường hợp có căn cứ hợp lý.

Người dùng không được tự ý tải, sao chép hoặc sử dụng hình ảnh học viên khác cho mục đích riêng, quảng cáo hoặc thương mại.

Pháp luật hiện hành về bảo vệ dữ liệu cá nhân yêu cầu việc xử lý dữ liệu được thực hiện theo nguyên tắc và điều kiện luật định; Nghị định 356/2025/NĐ-CP hướng dẫn Luật Bảo vệ dữ liệu cá nhân có hiệu lực từ ngày 1/1/2026.

XIV. NỘI DUNG DO NGƯỜI DÙNG CUNG CẤP

Người dùng có thể gửi cho Minalis:

Họ tên;
Số điện thoại;
Email;
Nội dung yêu cầu tư vấn;
Thông tin học viên;
Bài tập;
Phản hồi;
Hình ảnh hoặc tài liệu liên quan.

Khi gửi nội dung, người dùng xác nhận rằng:

Thông tin được cung cấp là phù hợp và không cố ý giả mạo.
Người dùng có quyền cung cấp nội dung đó hoặc đã có sự đồng ý cần thiết.
Nội dung không xâm phạm quyền riêng tư, quyền tác giả hoặc quyền hợp pháp của người khác.
Minalis được phép sử dụng nội dung trong phạm vi cần thiết để:

Trả lời yêu cầu;
Tư vấn;
Đánh giá học viên;
Cung cấp dịch vụ;
Xử lý phản hồi;
Thực hiện nghĩa vụ pháp lý.

Việc sử dụng cho quảng cáo hoặc truyền thông được thực hiện theo phạm vi đồng ý riêng, nếu cần.

XV. LIÊN KẾT VÀ NỀN TẢNG CỦA BÊN THỨ BA

Website có thể chứa liên kết tới:

Facebook;
YouTube;
TikTok;
Zalo;
Google Maps;
Google Forms;
Nền tảng học trực tuyến;
Trang thông tin hoặc công cụ khác.

Các nền tảng này được vận hành bởi bên thứ ba và có thể áp dụng điều khoản, chính sách bảo mật và cơ chế hoạt động riêng.

Minalis:

Không kiểm soát toàn bộ nội dung hoặc hoạt động kỹ thuật của nền tảng bên thứ ba.
Không bảo đảm nền tảng bên thứ ba luôn hoạt động liên tục hoặc không có lỗi.
Không chịu trách nhiệm thay cho bên thứ ba đối với hành vi nằm ngoài quyền kiểm soát hợp lý của Minalis.
Có trách nhiệm lựa chọn và sử dụng các nền tảng trong phạm vi phù hợp với hoạt động của mình.

Người dùng nên xem xét điều khoản và chính sách riêng của nền tảng trước khi sử dụng.

XVI. KẾT QUẢ HỌC TẬP VÀ GIỚI HẠN CAM KẾT

Minalis cam kết tổ chức giảng dạy theo chương trình và nội dung đã xác nhận.
Minalis không cam kết một mức điểm, chứng chỉ hoặc kết quả tuyệt đối cho mọi học viên, vì kết quả còn phụ thuộc vào:

Năng lực đầu vào;
Chuyên cần;
Khả năng tiếp thu;
Mức độ luyện tập;
Thời gian học;
Sự phối hợp của gia đình;
Tâm lý và sức khỏe;
Yêu cầu của kỳ thi hoặc đơn vị khảo thí.

Thời gian hoàn thành một trình độ hoặc đạt mục tiêu là dự kiến chuyên môn, không phải cam kết kết quả vô điều kiện.
Các trường hợp học viên được giới thiệu trên website phản ánh kết quả của từng cá nhân và không được hiểu là kết quả chắc chắn của tất cả học viên.
Minalis có trách nhiệm cung cấp thông tin trung thực, không cố ý gây nhầm lẫn về chất lượng và khả năng cung cấp dịch vụ.

XVII. HOẠT ĐỘNG VÀ TÍNH SẴN CÓ CỦA WEBSITE

Minalis cố gắng duy trì website hoạt động ổn định và an toàn.
Website có thể tạm thời bị gián đoạn vì:

Bảo trì;
Nâng cấp;
Sự cố kỹ thuật;
Lỗi đường truyền;
Sự cố máy chủ;
Tấn công mạng;
Yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền;
Sự kiện bất khả kháng.

Khi có thể, Minalis sẽ thực hiện các biện pháp hợp lý để khắc phục và phục hồi hoạt động.
Minalis không bảo đảm website luôn hoạt động không gián đoạn hoặc tương thích với mọi thiết bị, trình duyệt và đường truyền.
Việc bảo trì hoặc gián đoạn website không tự động làm thay đổi quyền lợi của học viên trong dịch vụ đào tạo đã đăng ký.

XVIII. TẠM DỪNG HOẶC GIỚI HẠN QUYỀN SỬ DỤNG

Minalis có thể tạm dừng hoặc giới hạn quyền sử dụng một chức năng, tài khoản hoặc tài liệu khi:

Có dấu hiệu truy cập trái phép.
Người dùng vi phạm nghiêm trọng Điều khoản này.
Tài khoản được chia sẻ hoặc khai thác trái phép.
Có hành vi gây nguy hiểm, bắt nạt hoặc ảnh hưởng đến học viên khác.
Việc tiếp tục truy cập có thể gây thiệt hại cho hệ thống hoặc người dùng.
Có yêu cầu hợp pháp của cơ quan có thẩm quyền.

Minalis sẽ:

Áp dụng biện pháp trong phạm vi cần thiết;
Thông báo cho người dùng khi điều kiện cho phép;
Tạo cơ hội giải trình hoặc khắc phục;
Khôi phục quyền truy cập khi nguyên nhân đã được xử lý phù hợp.

Việc tạm dừng tài khoản học tập không được sử dụng để tước bỏ trái pháp luật quyền khiếu nại hoặc quyền lợi hợp pháp của người dùng.

XIX. TRÁCH NHIỆM CỦA NGƯỜI DÙNG

Người dùng có trách nhiệm:

Tuân thủ Điều khoản này và quy định pháp luật.
Cung cấp thông tin trung thực.
Bảo mật thông tin đăng nhập.
Không gây ảnh hưởng đến hệ thống và người dùng khác.
Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ.
Tôn trọng quyền riêng tư của giáo viên và học viên.
Kiểm tra thông tin trước khi đăng ký hoặc thanh toán.
Thông báo kịp thời khi phát hiện lỗi, thông tin sai hoặc nguy cơ an toàn.
Chịu trách nhiệm về hành vi sử dụng tài khoản của mình, trừ trường hợp tài khoản bị xâm nhập mà người dùng không có lỗi và đã thông báo kịp thời.

XX. TRÁCH NHIỆM CỦA MINALIS

Minalis có trách nhiệm:

Công khai Điều khoản sử dụng tại vị trí phù hợp trên website.
Cung cấp thông tin rõ ràng về dịch vụ.
Thực hiện nội dung đã xác nhận với Phụ huynh và học viên.
Bảo vệ thông tin cá nhân theo chính sách và pháp luật.
Tôn trọng quyền sở hữu trí tuệ của người khác.
Tiếp nhận và xử lý phản hồi.
Khắc phục sai sót thuộc trách nhiệm của Minalis trong phạm vi hợp lý.
Không sử dụng Điều khoản này để:

Loại trừ trách nhiệm do pháp luật quy định;
Hạn chế quyền khiếu nại, khởi kiện;
Đơn phương thay đổi giao dịch đã xác lập theo hướng bất lợi;
Áp đặt nghĩa vụ không được thông báo trước;
Tước bỏ quyền hợp pháp của người tiêu dùng.

XXI. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM HỢP LÝ

Minalis chịu trách nhiệm đối với hành vi và nghĩa vụ thuộc phạm vi kiểm soát của mình theo thỏa thuận và quy định pháp luật.
Minalis không chịu trách nhiệm đối với thiệt hại phát sinh hoàn toàn do:

Người dùng cung cấp thông tin sai;
Người dùng chia sẻ mật khẩu hoặc đường dẫn;
Thiết bị hoặc đường truyền của người dùng;
Hành vi trái phép của bên thứ ba ngoài khả năng kiểm soát hợp lý;
Người dùng không tuân thủ hướng dẫn an toàn;
Sự kiện bất khả kháng.

Quy định trên không được hiểu là loại trừ trách nhiệm của Minalis khi thiệt hại phát sinh do lỗi, vi phạm nghĩa vụ hoặc hành vi trái pháp luật của Minalis.
Khi xảy ra sự cố, các bên có trách nhiệm:

Hạn chế thiệt hại;
Cung cấp thông tin cần thiết;
Phối hợp xác minh;
Trao đổi phương án khắc phục phù hợp.

XXII. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT

Thông tin về:

Loại dữ liệu được thu thập;
Mục đích xử lý;
Căn cứ xử lý;
Thời gian lưu trữ;
Chia sẻ dữ liệu;
Quyền của Phụ huynh và học viên;
Sử dụng hình ảnh;
Cookies và công nghệ tương tự;
Kênh yêu cầu chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu,

được trình bày tại trang Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân.

Điều khoản này và Chính sách bảo mật được đọc, áp dụng đồng thời nhưng có phạm vi điều chỉnh khác nhau.

XXIII. TIẾP NHẬN PHẢN HỒI VÀ GIẢI QUYẾT TRANH CHẤP

Phụ huynh và người dùng có thể gửi phản hồi qua:

Điện thoại/Zalo: 0862 100 648
Email: info@minalis.vn
Địa chỉ: 9/205 Đình Hương, phường Hàm Rồng, Thanh Hóa
Hoặc kênh liên lạc chính thức khác do Minalis công bố.

Minalis thực hiện:

Thông báo việc đã tiếp nhận phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại trong thời hạn không quá 03 ngày làm việc.
Kiểm tra nội dung và đề nghị cung cấp thêm thông tin khi cần.
Tiến hành trao đổi, thương lượng trong thời hạn phù hợp và theo quy định pháp luật.
Trả lời bằng văn bản hoặc phương tiện điện tử có thể lưu trữ khi vụ việc cần xác nhận chính thức.
Ưu tiên giải quyết bằng trao đổi thiện chí, công bằng và tôn trọng quyền lợi hợp pháp của các bên.

Theo Luật Bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng, đơn vị kinh doanh phải thông báo việc tiếp nhận phản ánh, yêu cầu hoặc khiếu nại trong 03 ngày làm việc và tiến hành thương lượng trong 07 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu thương lượng.

Nếu các bên không đạt được thỏa thuận, tranh chấp có thể được giải quyết bằng hòa giải, trọng tài hoặc Tòa án có thẩm quyền theo quy định pháp luật.

Nội dung chi tiết được trình bày tại trang Tiếp nhận và giải quyết phản hồi.

XXIV. PHÁP LUẬT ÁP DỤNG

Điều khoản này được điều chỉnh bởi pháp luật Việt Nam.
Nếu một nội dung của Điều khoản bị xác định là không có hiệu lực hoặc không phù hợp pháp luật, các nội dung còn lại vẫn tiếp tục được áp dụng trong phạm vi có thể.
Nội dung không được quy định tại Điều khoản này được thực hiện theo:

Thỏa thuận riêng giữa các bên;
Chính sách liên quan của Minalis;
Quy định pháp luật hiện hành.

Trong trường hợp có nhiều cách hiểu, các bên ưu tiên cách giải thích thiện chí, hợp lý và phù hợp với pháp luật bảo vệ quyền lợi người tiêu dùng.

XXV. ĐIỀU CHỈNH ĐIỀU KHOẢN SỬ DỤNG

Minalis có thể cập nhật Điều khoản để:

Phù hợp với hoạt động thực tế;
Bổ sung chức năng mới;
Nâng cao an toàn;
Tuân thủ thay đổi pháp luật.

Bản cập nhật phải ghi rõ:

Ngày cập nhật;
Ngày có hiệu lực;
Nội dung thay đổi quan trọng, khi cần thiết.

Điều khoản mới được công khai trên website và áp dụng đối với:

Việc sử dụng website từ ngày có hiệu lực;
Giao dịch mới;
Lần đăng ký hoặc gia hạn tiếp theo.

Điều khoản mới không được áp dụng hồi tố để làm giảm quyền lợi đã được xác nhận của Phụ huynh hoặc học viên trong giao dịch đang còn hiệu lực, trừ trường hợp:

Pháp luật yêu cầu;
Thay đổi có lợi cho người dùng;
Các bên có thỏa thuận khác.

Khi thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến một dịch vụ đang sử dụng, Minalis sẽ thông báo bằng hình thức phù hợp và bảo đảm quyền trao đổi hoặc chấm dứt theo quy định.

XXVI. CÁC CHÍNH SÁCH LIÊN QUAN

Người dùng nên đọc đồng thời:

Chính sách học phí và cung cấp dịch vụ đào tạo
https://minalis.vn/chinh-sach-hoc-phi/
Chính sách bảo mật và bảo vệ dữ liệu cá nhân
https://minalis.vn/chinh-sach-bao-mat/
Tiếp nhận và giải quyết phản hồi
https://minalis.vn/giai-quyet-phan-hoi/

Trong trường hợp có nội dung riêng được xác nhận cho một học viên, nội dung xác nhận riêng được áp dụng đồng thời với các chính sách chung, với điều kiện không trái pháp luật.

XXVII. LIÊN HỆ

Mọi câu hỏi liên quan đến Điều khoản sử dụng, vui lòng liên hệ:

MINALIS ENGLISH ACADEMY

Địa chỉ: 9/205 Đình Hương, phường Hàm Rồng, Thanh Hóa
Điện thoại/Zalo: 0862 100 648
Email: info@minalis.vn
Website: minalis.vn

Minalis English Academy trân trọng cảm ơn Quý Phụ huynh, học viên và người dùng đã đọc, tôn trọng và tuân thủ Điều khoản sử dụng này.