Chính sách học phí

IX. CHÍNH SÁCH BỔ SUNG ĐỐI VỚI IELTS VÀ CHƯƠNG TRÌNH DÀI HẠN

1. Đánh giá đầu vào và mục tiêu học tập

Trước khi đăng ký, học viên có thể được kiểm tra hoặc đánh giá năng lực.

Kết quả đánh giá được sử dụng để:

• tư vấn;
• xếp lớp;
• xác định điểm mạnh và điểm yếu;
• xây dựng lộ trình;
• và dự kiến thời gian học.

Kết quả đầu vào và mục tiêu được tư vấn không phải là cam kết một mức điểm hoặc kết quả tuyệt đối.

2. Đặc điểm của việc học IELTS

IELTS là bài thi chuẩn hóa quốc tế. Kết quả cuối cùng phụ thuộc vào nhiều yếu tố, bao gồm:

• nền tảng ban đầu;
• khả năng tiếp thu;
• mức độ chuyên cần;
• kỷ luật học tập;
• thời gian tự học;
• việc hoàn thành bài tập;
• kỹ năng làm bài;
• tâm lý;
• sức khỏe;
• phong độ trong ngày thi;
• và các yếu tố khách quan khác.

Minalis cam kết cung cấp chương trình, phương pháp, giáo viên và sự hỗ trợ chuyên môn theo nội dung đã xác nhận, nhưng không cam kết điểm số tuyệt đối nếu không có thỏa thuận riêng bằng văn bản.

3. Trách nhiệm học tập của học viên

Học viên có trách nhiệm:

• tham gia đầy đủ;
• đi học đúng giờ;
• chuẩn bị bài;
• hoàn thành bài tập;
• ôn tập;
• thực hiện các bài kiểm tra;
• tiếp nhận phản hồi;
• chủ động trao đổi khi gặp khó khăn;
• và duy trì thời gian tự học cần thiết.

Minalis có thể thông báo cho Người đăng ký nếu học viên:

• nghỉ nhiều;
• không hoàn thành nhiệm vụ;
• không duy trì tiến độ;
• hoặc có dấu hiệu không còn phù hợp với mục tiêu ban đầu.

4. Thay đổi mong muốn học tập

Việc học viên:

• cảm thấy chương trình khó;
• tạm thời mất động lực;
• thay đổi mục tiêu;
• thay đổi kế hoạch học tập;
• không muốn tiếp tục;
• hoặc gia đình thay đổi nhu cầu

không tự động làm chấm dứt đăng ký và không tự động phát sinh quyền hoàn lại toàn bộ học phí.

Đối với học viên chưa thành niên, việc học viên không tiếp tục tham gia trên thực tế không thay thế cho yêu cầu chính thức của Người đăng ký.

Người đăng ký cần liên hệ với Minalis để lựa chọn hoặc đề nghị:

• trao đổi chuyên môn;
• điều chỉnh lộ trình;
• chuyển lớp;
• chuyển chương trình;
• bảo lưu;
• chuyển quyền học;
• hoặc chấm dứt chương trình.

5. Thanh toán nhiều đợt

Các đợt thanh toán là lịch thực hiện nghĩa vụ tài chính của chương trình đã đăng ký.

Đợt thanh toán đầu tiên không mặc nhiên được xem là một khóa học độc lập nếu Phiếu xác nhận thể hiện Người đăng ký lựa chọn một chương trình hoặc lộ trình dài hạn.

Nếu chương trình chấm dứt trước thời hạn, Minalis không mặc nhiên yêu cầu Người đăng ký thanh toán toàn bộ số học phí còn lại. Hai bên thực hiện đối soát theo quy định dưới đây.

6. Chấm dứt chương trình theo yêu cầu của Người đăng ký

Người đăng ký có quyền gửi yêu cầu chấm dứt chương trình qua:

• Zalo;
• email;
• văn bản;
• hoặc kênh liên lạc chính thức khác.

Yêu cầu nên nêu rõ:

• học viên;
• chương trình;
• lý do;
• thời điểm đề nghị dừng;
• và phương án mong muốn.

Minalis xác nhận đã tiếp nhận yêu cầu trong thời hạn không quá 03 ngày làm việc.

Trong thời gian kiểm tra và đối soát, hai bên có thể tiếp tục trao đổi về các phương án bảo lưu, chuyển lớp, chuyển chương trình hoặc chuyển quyền học. Người đăng ký vẫn có quyền giữ nguyên yêu cầu chấm dứt.

7. Nguyên tắc đối soát

Khi chương trình IELTS hoặc chương trình dài hạn chấm dứt trước thời hạn, Minalis đối soát dựa trên:

• số buổi hoặc phần chương trình đã cung cấp;
• các buổi học đã được tổ chức đúng lịch;
• hoạt động kiểm tra, đánh giá hoặc tư vấn đã thực hiện;
• giáo trình, tài liệu, tài khoản và học liệu đã bàn giao hoặc kích hoạt;
• các quyền lợi đã sử dụng;
• mức học phí thông thường đã được thông báo;
• điều kiện ưu đãi đã được xác nhận;
• các khoản chi phí hợp lý, thực tế và có căn cứ liên quan trực tiếp đến đăng ký;
• số tiền Người đăng ký đã thanh toán.

Minalis không áp dụng việc tịch thu toàn bộ học phí còn lại một cách mặc nhiên.

Người đăng ký cũng không mặc nhiên được hoàn lại toàn bộ số tiền đã thanh toán khi Minalis đã cung cấp một phần dịch vụ hoặc đã phát sinh các quyền lợi, học liệu và chi phí có căn cứ.

8. Cách xác định số tiền sau đối soát

Sau khi đối soát:

• nếu số tiền Người đăng ký đã thanh toán lớn hơn giá trị dịch vụ, học liệu và nghĩa vụ đã phát sinh, Minalis hoàn lại phần chênh lệch;
• nếu số tiền đã thanh toán nhỏ hơn giá trị nghĩa vụ đã phát sinh, Người đăng ký thanh toán phần chênh lệch;
• nếu hai bên thống nhất chuyển sang bảo lưu, chuyển chương trình hoặc chuyển quyền học, phần giá trị còn lại được ghi nhận theo phương án đã xác nhận.

Minalis gửi nội dung đối soát để Người đăng ký kiểm tra.

Khoản hoàn trả, nếu có, được thực hiện trong thời hạn không quá 10 ngày làm việc kể từ ngày hai bên hoàn thành việc xác nhận thông tin cần thiết, trừ khi có thỏa thuận khác.

9. Hỗ trợ đặc biệt

Trong trường hợp phù hợp, Minalis có thể chủ động hỗ trợ ngoài phạm vi thông thường, chẳng hạn:

• kéo dài thời gian bảo lưu;
• chuyển quyền học cho người thân;
• chuyển sang chương trình khác;
• điều chỉnh lịch thanh toán;
• hoặc hỗ trợ khác.

Mọi hỗ trợ đặc biệt:

• chỉ áp dụng cho trường hợp cụ thể;
• cần được Minalis xác nhận;
• không mặc nhiên áp dụng cho trường hợp khác;
• không tạo thành tiền lệ chung;
• và không làm thay đổi Chính sách học phí đang áp dụng cho các đăng ký khác.